Cilvēki, kurus vienmēr gaida
Noslēdzies konkurss «Mans pastnieks 2018», ko ik gadu organizē AS «Latvijas Pasts». Tā rezultātā tika noskaidroti labākie pastnieki un pasta nodaļu operatori katrā Latvijas reģionā. Konkursa laikā iedzīvotāji aizpildīja 8556 anketas, kurās izcēla 1686 pastniekus vai nodaļu operatorus.
Kopā AS «Latvijas Pasts» strādā ap 4000 darbinieku, no tiem vērā ņemamu skaitu (ap 3000 cilvēku) veido pastnieki un pasta nodaļu operatori. Anketās iedzīvotāji vērtēja viņu profesionālās īpašības: atbildīgu attieksmi pret darbu, komunikācijas prasmes, laipnību, precizitāti un zināšanas, kā arī īpaši izcēla cilvēciskās īpašības. AS «Latvijas Pasts» apbalvos un godinās labākos pastniekus un operatorus gada atskaites pasākumos katrā reģionā. Nosauksim konkursa uzvarētājus Latgales reģionā: par labāko pastnieku klienti atzinuši Lieni Cimbaļuku no Mērdzenes pasta nodaļas (Kārsavas novads), par labāko operatoru – Mariju Čerņavsku no Rēzeknes 4. pasta nodaļas.
Šīs nedēļas sākumā izdevuma «Rēzeknes Vēstnesis» korespondente apmeklēja 4. pasta nodaļu, lai sveiktu Mariju Čerņavsku ar pelnīto uzvaru un pajautātu par viņas ikdienu darbā. Marija atklāja, ka strādā šajā nozarē jau 23 gadus, pēdējos 10 gadus – Rēzeknes 4. pasta nodaļā. Protams, šajos gados darba apjoms un apstākļi manāmi mainījušies: «Mūsu nozare attīstās, un katru gadu tiek ieviests kas jauns. Strādājam ar termināliem, viens no pēdējā laika jaunumiem – klienti sāka saņemt īsziņas ar paziņojumu, ka uz viņu vārda atnācis ierakstīts sūtījums. «Latvijas Pasts» izstrādājis īpašu mobilo aplikāciju, lai klientiem nebūtu ilgi jāgaida rindā, bet gan lai viņi ar jau saņemtu rindas numuru varētu ātri saņemt savu sūtījumu.»
Rēzeknes 4. pasta nodaļā plauktos ir daudz preču, un apmeklētāji, kuri nāk saņemt naudas pārskaitījumus u.c., labprāt iegādājas nepieciešamās saimniecības preces, un nav nepieciešamības to dēļ iet uz veikalu.
Sarunā piedalījās arī nodaļas vadītāja Jeļena Novikova, kura piebilda, ka viņu kolektīvā strādā arī seši motorizēti pastnieki, kuri apkalpo Rēzeknes novadu – piegādā pasta sūtījumus sādžās. Pateicoties viņu darbam, iedzīvotāji var arī abonēt laikrakstus, apmaksāt rēķinus un pie reizes pasūtīt to, kas viņiem nepieciešams. Viņiem nav jādodas uz pilsētu – pastnieki piegādā visu vajadzīgo viņu dzīvesvietā. Tāpēc pasta darbinieks ir iedzīvotājiem ļoti svarīgs cilvēks. «Visi mūsu pastnieki vienmēr strādā ar smaidu, visi ir centīgi un pozitīvi!» atzina vadītāja.
Pati Marija nāk no Kaunatas pagasta, tur viņa absolvēja skolu. Pastniece atceras, ka vēl skolas gados viņai patika apmeklēt pasta nodaļu, īpašu interesi raisīja nodaļa, no kuras tika sūtītas telegrammas uz tuvām un tālām pilsētām un ciemiem. Tiesa, pēc skolas absolvēšanas Marija nebūt ne uzreiz sāka strādāt pasta nozarē, tas bija vēlāk. Viņa aizbrauca uz Rīgu, bet apprecoties kopā ar vīru atgriezās Latgalē. Tad arī atrada darbu pasta nodaļā. «Kopš tā laika strādāju te, un man patīk mans darbs! Kad pats smaidi, arī klients, ienākot nodaļā, jūtas pavisam citādāk,» smaidot saka Marija. Pastāvīgie apmeklētāji viņu pazīst un labprāt aprunājas par dzīvi. Pasta darbiniece var dot viņiem padomu vai vienkārši uzklausīt, jo, ja atnāk vecāka gadagājuma cilvēks, viņš grib parunāt.
Izdevuma «Rēzeknes Vēstnesis» veidotāji vēl Marijai un viņas kolēģiem panākumus, un lai darbs viņiem vienmēr sagādātu prieku!
Irina VAĻIUĻINA
Aleksandra LEBEDA foto